Atención y mejora

Si algo no resultó como esperabas, queremos saberlo.

Una queja bien atendida vale más que diez elogios. Si algo en la atención, en una visita o en el proceso no fue como esperabas, cuéntanoslo con confianza: le damos seguimiento hasta cerrarlo y te contamos en qué quedó.

Folio de seguimiento

Al enviar el mensaje te damos un número con el que puedes darle seguimiento.

Respuesta con nombre y apellido

Responde una persona identificable, no un buzón.

Cierre o explicación

Si no podemos resolverlo, te decimos por qué y qué otras vías tienes.

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